Bancos tem uma forma toda especial para fazer um dia muito legal se tornar a sua maior assombração.

Depois de passar mais de quarenta e cinco minutos numa fila APENAS para fazer um depósito, fui tentar falar com o atendimento para encaminhar uma negociação. Dá-lhe mais uma hora e vinte e cinco minutos até conseguir falar com um atendente que depois de me “escutar” enquanto olhava e teclava no computador, me mandou pegar uma senha para falar com o gerente e aguardar para falar com ele.

Detalhe: Não poderia ir direto falar com o gerente sem passar pelo atendimento. Que só me fez passar para o gerente. Ou seja, terão bastante assunto pra comentar na hora do cafézinho já que a ÚNICA função dele é ouvir o que as pessoas precisam para depois mandar para o gerente. Emprego legal.

Vou pegar a senha e a máquina está desligada. Olho pro segurança que balança a cabeça e grita do outro lado do banco que a máquina ainda não está funcionando, só semana que vem irão instalar. Eu devia pegar a fila da sala do gerente.

Opa, tá aí mais uma função do atendente: te sacanear. Nem olhei pra ele enquanto caminhava para pegar a tal fila, mas tenho certeza que ele estava a me observar e morrer de rir enquanto eu percorria a via-crúcis bancária.

Ok, vamos lá. Mais trinta e sete minutos.

Para olhar pra cara do gerente, explicar o problema e ele falar que o sistema atual não permite fazer o que eu queria. Eu deveria encaminhar uma proposta por fax para o banco e esperar a análise do pedido. Mas antes de sair eu perguntei porquê estas informações não estavam no site do banco, o qual eu consultei antes de ir à agência, e ele me responde que não sabia, mas que se eu tivesse perguntado para qualquer atendente antes de ir falar com ele, ele com certeza saberia me responder.